■处置：索赔金额2万元以上 公立医疗机构不得自行处理

    《办法》要求，发生医疗纠纷后，医疗机构应当及时向当地卫生行政部门报告，启动医疗纠纷处置预案。卫生行政部门接到医疗纠纷报告后，应当责令医疗机构立即采取有效措施，必要时派人赶赴现场，引导双方当事人依法妥善解决医疗纠纷。

    医疗纠纷发生后，双方当事人可以自行协商解决或者向医疗机构所在地的“医调委”申请调解，也可以向卫生行政部门申请医疗事故争议行政处理，或者向人民法院提起诉讼。医疗纠纷索赔金额2万元以上的，公立医疗机构不得自行协商处理，应当告知患者及近亲属可到当地“医调委”调解或者向卫生行政部门申请医疗事故争议行政处理，也可向人民法院提起诉讼。

    因药品不良反应或者医疗器械不良事件引起的医疗纠纷，医疗机构应当根据鉴定结论向受害方支付补偿费用。医疗机构支付补偿费用后，可以依法向药品或者医疗器械的生产者、经营者追偿。

    ■理赔：自申请理起10个工作日内支付

    在医疗纠纷调解方面，《办法》要求，“医调委”应当建立由相关医学、药学和法律等专家组成的专家库，为医疗纠纷的调查、评估和调解提供技术咨询。“医调委”对当事人提出的医疗纠纷调解申请，符合受理条件的，应当在3个工作日内予以受理；不符合受理条件的，不予受理，书面通知当事人并说明理由。

    医疗纠纷调解申请有以下情形之一的，“医调委”不予受理；已经受理的，终止调解：

    (一)一方当事人已向人民法院提起诉讼的；(二)一方当事人已向卫生行政部门申请医疗事故争议行政处理的；(三)一方当事人拒绝医调委调解的；(四)已经医调委调解未达成调解协议，一方当事人再次申请调解的；(五)非法行医引起的纠纷；(六)法律法规规章规定的其他情形。

    终止调解的，应当书面通知当事人并说明理由。“医调委”受理医疗纠纷调解申请后，应当自受理医疗纠纷调解申请之日起7个工作日内，分别向双方当事人了解相关事实和情况，并根据当事人的要求，组织调查、核实、评估。“医调委”应当自受理调解申请之日起30个工作日内调结。因特殊情况需要延长调解期限的，经双方当事人同意，可以再延期30个工作日；超过期限仍未达成调解协议的，视为调解不成。

    医疗责任保险承保机构应当依据保险合同约定的保险责任，自申请理赔之日起10个工作日内支付赔偿金。医疗责任保险承保机构未在10个工作日内支付赔偿金的，医疗机构应当先行垫付。医疗机构垫付赔偿金后，可依法向医疗责任保险承保机构追偿。