“老人家，您先在这里坐一会儿，门诊现在人多，一会儿就到您了。”“您好大姨，取化验单直接扫码就打印出来了。”7月13日上午，当天气温预计最高达38度，上午8时许，沧州市传染病医院党办室董素英主任一早来到门诊、功能科等服务窗口进行服务督导。在沧州市传染病医院门诊大厅，门诊导医正在忙着为患者服务。“高温天气，人容易产生急躁情绪，导医这时候工作就要细致些，服务周到些，及时为患者提供帮助，让患者心里因我们的服务感受到一丝“清凉”，这样门诊秩序、医患沟通，就会和谐顺畅。”门诊部主任王俊兰说。
8时20分，在肝病四科，护士长张娜正与同事忙着为患者准备药品，虽然有冷气，但忙碌中她额头还是冒了汗。9时许，肝病五科的李媛媛护士长正在分配任务：x床患者晚期肝硬化，要加强护理……“天热患者心情容易受影响，这时更要做好医患沟通，患者的心情好，有利于治疗，这就要求我们护士要嘴勤、眼勤、手勤，为患者做好服务。”李媛媛护士长说。
上午9时10分，院区内前来就医患者的车辆达到高峰，保卫科宫祥峰科长和工作人员正在指挥进入院区的车辆按秩序停放，滚滚热浪中，宫祥峰和工作人员的衣服都被汗水湿透了，他们一边擦着汗，一边指挥着车辆。
9时30分，供应室机房内，蒸汽升腾。40℃高温下，工作人员正在忙碌着对临床患者使用的被单进行清洗消毒。高温高湿、机器的轰鸣声，蒸汽升腾的环境让工作人员喘不上气来。清洗、消毒、晾晒……工作人员挥汗如雨的忙碌着。
上午10时许，在医务科新病案室，杨再全科长正带领全科人员搬运、分检档案，密闭的空间、沉重的档案箱，不一会儿全体人员的衣服就被汗水打湿了。闷热的工作环境下，几万份档案都需要认真仔细核对编码，并一袋袋分类放入对应的档案架上。“这里的每一份档案，都代表着一位患者。安全、准确、无误的保管好并为患者提供利用是我们的责任。所以，必须认真、认真、再认真。”杨再全科长擦着汗说。
11时，一天中最热的时刻到了，供电机房内，用电负荷急剧上升，严阵以待的总务科工作人员正密切关注用电情况。“一旦负荷接近峰值，就要立即启用备用高压供电线路，临床不能停电，一切为了临床，为了患者，保障工作必须做到最好。越是天气炎热，电路、水路越容易出故障，加强巡查，紧急抢修，保障全院各项工作良好运行，一刻都不能放松。”总务科科长白世忠说。
战高温、斗酷暑，和谐医患优服务、热情周到送“清凉”，沧州市传染病医院医务人员贴心的服务，赢得了患者的称赞。（通讯员夏延民、殷建民）
