国美新型建材有限公司

做一个优秀的质量工匠，弘扬现代的工匠精神。是现代企业生存与竞争的金钥匙。国美新型建材有限公司，经过22年的质量考验，始终以客户为中心，打造一流产品，作为自己的经营理念。从2018年1月份开始，由质量部牵头开展了如火如荼的“自检互检改善活动”和“低级错误改善活动”。

先介绍“自检互检改善”活动，此活动共分为5个步骤进行。

第一步：数据记录。质量部整理了2017年度因操作员工自检、互检不到位造成的所有不良信息记录，共计1112条。以这些不良信息记录数量为基数，制定了今年降低30%的目标。并将这些因质量造成的问题进行公示，做到每一位员工心里有数，防止质量问题的再次发生。同时形成电子档案，进行科学的数据记录。

第二步：问题分析。对于因质量发生的问题，车间主任，厂长进行质量研讨，利用现代企业思维模式，构筑思维导图。找出问题发生的根源。并与发生质量问题的员工进行问题交流，要求严格遵守公司规范制度，明确自身问题，做到自检。

第三步：认证体系和质量手册的建立。本公司率先在同行业于2001年通过ISO 9001质量管理体系，并每年进行审核。推行质量管理的建立也是一个长期困难的过程。本公司领导人从长远的战略发展眼光来看，制定适应本公司发展的质量手册，其内容随着时代的发展，与时俱进，保持最新的生命力。其次本公司领导人以身作则，率先执行本公司的质量管理制度，做到奖惩并行，并先后获得不少荣誉，如河北省优质企业，科技小巨人，廊坊市安全生产协会等。

第四步：岗前培训和规章制度张贴。本公司对不同岗位的入职人员进行不同的岗前培训考核。针对在不同岗位的每一位员工不定期的采取开例会，讲座以及现场考核，培训等多种方式，将质量的意识深深的的印在每一位员工的心中。对于不同的岗位制度以及每道工序操作规范，挂在墙上，使得每一位员工做到心中有数，便于随时查看。

第五步：设备引进和人才招收。公司引进人才，不惜重金购进高性能试验测试设备，从生产源头抓起，从工艺到设备环环相扣，按点取样，使各个环节时时受控，对现有的检验设备定期效验，对暂时不能自检的项目会通过专业机构进行检测。以确保产品的质量性能达标。

“自检互检改善活动”实施半年后，从2018年上半年的统计数据来看，一线员工逃逸的操作类自检、互检类的质量问题，小计275条，减少了45%，达到了活动初期制定的预期目标。

然后介绍“低级错误改善活动”，此活动共分3个步骤。

第一步：小细节，大检查。本公司领导人很早的预见了质量管理不是一件小事，制定本公司每月围绕：清洁，清扫，整顿，整洁，素养等为主题，进行检查，发现有关质量细节方面的，非技术原因，非经验原因，而由于员工平常操作不细致，不注重细节，而导致的错误，从而导致质量问题，进行奖惩，最终将质量结果做到极致。

第二步：奖罚分明。制定质量考核，以及业务考核。从而对本人所在岗位的职业技能，以及是否做到适量，是否发生频次较高，是否遏制住低级错误的再次发生，做了细致的分类。同时对于犯的错误，实行绩效考核制度，分别通过不同的部门对如何奖惩做出了很好的绩效考核激励办法。

第三步：会议召开和目标建立。管理者代表都会根据实际情况组织内审员小组会议，制定内审计划，明确内审目标、范围等事项，并通知各部门积极开展现场审核，真实填写审核记录，公布不合格项，填写不合格项表格，要求不合格部门立即整改。

“低级错误改善活动”实施半年后，2018年上半年的“低级错误”类质量问题，小计67条，比2017年同期减少了60%以上，达到了活动初期制定的预期目标。

自本公司实现质量管理体系。一致受到客户的好评。客户是对质量管理的最好的监督者，也是最具有发言权的人，同时我们建立客户档案，完善售后跟踪，发现问题及时跟进与改善，提高客户满意度。客户意见反馈制度的建立更加完善了本公司的质量管理的建立。

质量是企业生存发展的基石，质量是企业发展的根，是关乎一个企业发展方向的指路灯。始终打造以客户为满意度的质量生命线，是现代企业进行改革的重中之重。对于把好质量关，企业应进行长期的探索，完善现代企业管理制度，不能松懈，做一个优秀的质量工匠，将质量工匠精神发扬光大。