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个人先进事迹材料
张华，1979年2月出生，自2012年参加工作以来一直从事中药调剂的工作，从一名普通营业员到今天的执业中药师，我始终奉行“专业化、亲情化”的宗旨，耐心解答消费者的问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，熟练掌握中药各种药学知识理论和各种技能，包括服务技巧、服务理念、服务水平。
药剂工作平凡而琐碎，从进药、摆放、调剂、划价、出售、药事咨询服务，既有脑力劳动又有体力劳动，任何环节都不能疏忽。作为一名执业中药师，我必须每天都重复着同样的工作方式，一遍又一遍重复着相同的话语模式，枯燥乏味是有的，但我深知，就算是出现万分之一的差错，也有可能会给病人带来巨大的灾难，因此每一天都要严格把好每一关工作。药品的使用方法，药品的注意事项，药品如何保存等工作，必须一丝不苟的严格查清每一张处方和药单。能够身在这个岗位已是一种恩赐，每天看着来来往往受病痛折磨的人们通过我们的帮助逐渐走向健康，露出开心的笑容。
其实药师不仅需要精湛的技术，还需要有足够的耐心、责任心，售药的工作也并不只是看方拿药，不仅要核对药品、剂量，还要查验有无配伍禁忌，用药是否合理等。因工作繁忙，医生一时疏忽写错剂量和药名的事时有发生，一旦发现处方中存在瑕疵，总能及时让顾客与医生进行沟通，避免意外事故发生。 记得曾经有一位40多岁的女性顾客，拿着一张外地医生的处方，来我们店里抓药，经过我仔细审方，发现里面既有附子又有半夏，这两味药是相反的不能配伍，只好向顾客说明原因，解释清楚，最好能联系上处方医师，后经给医师打电话确认，医生由于太忙出现了失误，最后决定去掉附子，顾客非常感激，说工作得很细致。对于中药，一张药方少则几味药，多则二十几味，调剂中药饮片重要的环节是剂量准确，准确的剂量不但对得起顾客花钱消费，更重要的是能达到满意的疗效，为此，有一句话说：“中药师手中的这杆秤，秤出的是草药，平衡的是一颗心”。在称药时，秤高秤低都不行，低了影响疗效，高了会引起副作用，要做到对患者极端负责，必须把握好手中这杆秤。
药品是特殊的商品，它直接关乎人的生命健康。对于每一位顾客我都会“请”字当头，“您”字抢先，拿出微笑，细心耐心对待。自动解说药品的使用方法、注意事项，以优质的服务换回顾客的笑脸。特别是年龄比较大的顾客，在买药的时候，对于服用方法和注意事项不了解，一遍又一遍的咨询，我耐心的一遍又一遍的讲解，直到他们清楚后发自内心的说了一句谢谢，心里就像喝了蜜一样甜。
我相信，只要心中有爱，秉着爱岗敬业的职业道德，将每一位患者当成自己的家人来爱护，让更多的人在我们的热心帮助下拥有幸福安康的生活，就会成为一名顾客心中最美的执业药师。
