用心用情解“急难愁盼” 河北省胸科医院点点举措暖患者之心

既要落实疫情常态化防控要求，又要最大程度减少住院患者在院期间的不便，河北省胸科医院医务人员，用心用情，急患者所急、想患者所想，着力解决患者的“急难愁盼”，通过陪患者外出做检查、保障患者用餐、帮助患者取检验报告单等一系列暖心举措，零距离服务患者，满足患者舒适就医需求，不断提升患者就医体验和满意度。

每天早晨7点45分，神内的责任护士就准时到岗了，责任护士会在管床记录本上对无陪属、需特殊照顾的患者做出明显的标记。“今日无陪护患者为3床王某，7床林某，45床……各位责任护士要主动询问患者生活上有什么需要，午餐需不需要帮忙送饭，务必保证患者的生活质量，帮助患者解决问题……”神内的董护士长每天晨交班时都会反复叮嘱科里的责任护士们。

董护士长说:“虽然这样增加了护士的工作量，但是也确实方便了患者，而我们的工作不单单是提供疾病的护理，还包括生活护理，为患者及家属解决生活中的问题也是我们的责任。特殊时期，我们必须满足患者的生活需要，让患者即使没有陪护也不影响他们的生活。”不仅如此，我院还为急诊患者准备了口罩、纸杯、充电器、尿不湿等物品，免费提供给住院患者应急使用。

其实，为群众办实事这项工作，医院一直在做，从未间断。2021年年初，河北省胸科医院作为河北省新冠肺炎定点救治医院，在石家庄疫情爆发之时收治了大部分新冠病例。抗疫期间，我院封闭管理，普通患者无法来院就诊，医院医务人员心系患者，在每天完成繁重的新冠医疗救治之余，利用微信群、电话等方式，积极主动为普通患者提供就医指导，调整用药，坚持线上健康教育，及时为普通患者解决健康问题，增加他们的健康知识。

从2020年新冠肺炎疫情发生以来，面对慢病患者看病购药难的实际困难，河北省胸科医院第一时间开通互联网医院免费咨询问诊通道及复诊患者邮寄药品服务，先后有百位专家积极投入线上服务工作，累计在线服务5万余人次，线上开具处方4千余单，切实解决了群众的燃眉之急。

这一条条暖心的便民措施，让群众在生病期间、在他们最需要我们的时候，感受到来自医生护士的关爱和照顾，感受到医务人员的温暖，让他们觉得，他们不孤单。而这些措施也让医院真正做到了防疫救治两不误，践行了医院“以患者和职工为中心”的办院理念，生动体现了“我为群众办实事”的责任内涵。