你会说话，患者就会听话——石家庄市第三医院举行《医患沟通的心理学技巧》培训会

    

你会说话，患者就会听话（资料图）

    河北新闻网讯（记者 吴潇）为进一步增强医院医护人员进行医患沟通的方法和能力，提高对医患沟通重要性的认识，更好地为患者提供优质医疗服务，2月27日石家庄市第三医院举办了主题为《医患沟通的心理学技巧》医患沟通知识培训会。院领导班子、相关职能科室，各临床医技科室主任、护士长及临床医护人员近300人听取讲座。会议特邀该院法律顾问孙志坚律师讲授医患沟通的心理学技巧相关内容。

    院长李锋首先在培训会上强调了医患沟通的重要性，随后孙律师通过生动风趣的语言结合实例详细讲解了医患沟通的方式、技巧。孙律师在培训会上说，医务人员应学会换位思考，要注重与患者之间的信息和情感交流，从而提升患者对医者的信任和依从性。医患沟通中的要素，肢体语言占了55%，医生要通过眼神接触、表情等加强与患者的互动，拉近彼此的距离。”沟通对于医生来说不仅是一门技术，还是一门艺术。特别是孙律师提出的与患者建立“情感账户”，应用“同理心”技能，通过知己、知彼与患者建立有效沟通的观点赢得了在场医务人员强烈共鸣。在2个小时培训中，会场秩序井然，课堂气氛活跃，律师与医护人员齐聚一堂探索有效沟通之道，参会者表示受益匪浅。

    此次讲座，对提高全院医护人员的医疗安全意识，规范服务流程，预防和减少医疗纠纷起到积极促进作用。广大医务人员表示，通过本次讲座，大家也更加意识到在工作中不仅要学法、守法，更应增强服务意识，提高服务质量，不断完善医疗质量控制，真正做到将医疗纠纷防患于未然，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容，从而促进全院医疗服务水平更上新台阶。