前几天，一名叫可乐的周岁男孩，高烧39摄氏度来门诊输液。因孩子哭闹不止，值班护士两针扎下去都没有成功。母亲心痛孩子受罪，当场就哭闹着指责扎针的护士。孩子的姥姥更是大闹门诊治疗室，谁解释都不听，还闹着要找领导去投诉。这时候，刘鹏元被护士长派过来救急。她跑进门诊治疗室一看，可乐哭得满头大汗，还伴随着浑身剧烈的抽动，这时候，谁给孩子扎针也难成功。刘鹏元在家属的指责声中不仅要承受着心理压力，还要面带微笑一边哄孩子，一边细心地寻找能下针的血管，她用手沿着可乐的头部轻轻触摸着，凭经验找到穿刺位置后，她没有马上下针，而是先把孩子哄得不哭了，再把家属的情绪稳定下来，才果断地进行穿刺。此时，众人都睁大了眼睛盯着扎进去的针尖儿。啊！有回血了，这一针扎进去终于成功了。众人都长长地舒了一口气。为了保证可乐顺利输液，刘鹏元一直守护在孩子身边。可乐姥姥感动地说：刘护士，你态度好、技术棒，俺外孙再来医院扎针还找你行不？刘鹏元爽快地把自己的手机号码留给了老太太。随后，还叮嘱可乐的母亲说：孩子输液时，要让宝贝扎针的地方朝外，侧着放，注意别让他用手去抓挠针头，大人要哄孩子别哭闹，还得及时测量用药后他身体温度的变化情况，如果发现有问题要找医生……刘鹏元从母爱的角度出发不仅化解了一场治疗纠纷，还用自己高超的穿刺技术赢得了患者家长的信任。
医院的儿科护理工作非常特殊，护理人员不仅每天要接触众多患儿，更主要的是与各种脾气的患儿家属进行沟通。刘鹏元的手机里存着很多患儿家长的电话，每当孩子生病时，这些家长总是在第一时间联系她。刘鹏元会耐心地解答问题，提供及时的帮助。近三年来，经刘鹏元护理过的患儿有1500人次之多，但未发生过一次医疗纠纷。在医院儿科病房里，她是最受欢迎的护士，收到的表扬信和鲜花最多。
护士在对患者的整个治疗康复过程中，不仅要当好医生的助手和实际操作者，还要充当患儿家人的心理安抚师和信息传递员。去年7月，一名8个月大叫诺诺的女婴因幼儿急疹住进了儿科病房。治疗三天后，诺诺的体温正常了，但是孩子身上还在不断地起皮疹，刘鹏元在巡视病房时发现了这个情况，她及时向值班医生进行了病情报告。经过专家会诊得出了结论：小诺诺确实是因为对所用药物过敏造成皮肤起红疙瘩。停药第二天，小诺诺的皮疹就有所好转。
所有的付出都是值得的。石市第一医院院长郑志敏说：在我们医院大力开展“修医德、强医能、铸医魂，做刘琼芳式的好医生、好护士、好职工”活动中，刘鹏元同志交出了一份让病人、家长、领导、同事都满意的答卷，她多次受到患者家属的表扬，为我们树立了学习的榜样，仅2011年我就收到对她的表扬信20多封……
刘鹏元这个花丛中走来的白衣天使，站在患儿母亲的角度，从一点一滴的细微处为孩子的健康着想，把母爱奉献给患病的孩子们，把温馨贴心的话语送到患儿家长身边，把高效优质的综合护理服务应用到病房里，由此，收到的除了鲜花和表扬信外，还获得了更广泛的信任和尊重。
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