定兴县医疗卫生集团：搭建沟通桥梁 优化服务质量

河北新闻网讯（通讯员陈晓伟）近日，定兴县医疗卫生集团深化“以病人为中心”的服务理念，全面改善患者的就医体验，为患者提供一站式医疗健康服务，使患者得到更好的优质医疗服务和人文关怀。

一是发挥枢纽作用，定兴县医疗卫生集团患者服务中心发挥乡镇卫生院与集团牵头医院上下转诊的枢纽作用，优化患者服务流程。患者服务中心设在定兴县医院门诊大厅，并配备专职导诊服务人员，患者持转诊单到服务中心报到，服务人员积极为患者提供一站式全流程服务：向转诊患者提供导医咨询；正确引导患者就诊；为患者免费提供开水，提供车、床、轮椅等服务；免费发放卫生健康宣传资料和就诊指南；对急危重症患者立即开通急诊绿色通道并坚持先诊疗后付费；协助患者就诊、检查、办理住院手续；对患者进行院中、院后随访等。

二是护理延伸服务，护理“延伸”服务是医疗卫生集团护理工作的一项便民工程，即“专业服务进家门”。患者通过医院微信公众号进行线上预约，医院接到预约后立即与患者家属取得联系，确定患者情况及服务细节，并根据患者情况调配相关专业护理人员为其进行上门服务，于服务完成后告知家属护理后续的注意事项。

三是上下联动构建“心电一张网”，定兴县医疗卫生集团心电中心设置在县医院功能科，已正式投入使用，各基层卫生院配有远程心电采集仪，所采集的心电图可在采集成功后即刻上传到县医院心电中心诊断平台，并由县医院专业医师做出诊断报告，基层医生接收诊断报告后对患者进行治疗，如遇危重病人立即转运到县医院，真正做到“时间就是心肌，时间就是生命”。

目前，集团心电中心覆盖县妇幼保健院和16家乡镇卫生院，平台已搭建完成，可实现各成员单位间互联互通、信息共享，有效缓解集团各成员单位心电学人才短缺及心电图诊断技术力量薄弱的状况，缩短患者就医时间，并实时为患者提供便捷、高效的诊疗服务，实现了“基层检查，上级诊断”的高效模式。