河北医大一院：志愿服务让医疗更有温度

纵览新闻客户端讯（刘奕尧 通讯员王保中 闫美欣）“阿姨，您慢点别着急，我扶着您。”“您去哪儿？我送您过去。”在医院大门口身穿蓝色马甲的青年人，正在主动搀扶行动不便的老年患者坐轮椅。“谢谢、谢谢！你们医院真是考虑得太周到了，天冷闺女别冻着了。”老人看完门诊，还不忘来门口感谢那位志愿者。

这样温馨的场景在河北医科大学第一医院每天都在发生，穿着蓝马甲、红马甲或佩戴绶带的志愿者们，站在医院大门口、急诊、门诊楼等患者需要引导和帮助的地方，为患者指引路线、推轮椅、打印报告、办理预约等各类服务，他们用真诚、细致、耐心、专业的服务，温暖着一个个就诊患者和家属，成为医院一道亮丽的风景线。

这段时间，来医院的患者和家属发现，热情耐心的志愿者在这家医院随处可见。他们专业细致、严谨周到，为患者节省了很多就诊时间。其实，这些志愿者多数是河北医大一院的职工，他们利用休息时间，主动加入服务患者的志愿活动中来。

近一个多月来，受国家区域医疗中心二期工程外围施工建设的影响，医院的大门口和院内部分就诊路线受到了影响，为方便来院就诊的患者，医院党委号召广大职工主动利用休息时间开展志愿服务，帮助来院患者及时就医。没想到，很快就有几百人报名参加，不仅团员青年来了、科室部门主任也来了，职工家属也赶来了。

在5G综合大楼二楼检验中心自助服务机旁边，两位职工家属正在忙碌地帮助患者预约取号，不知不觉一上午的时间过去了，患者向她们表示感谢，她们边揉腿边说道“看到你们能早一点儿检查，少跑两趟，我们感觉这一上午的忙碌就有价值！”。

据了解，该医院近300名职能部门的主任和职工，主动抽出下班后或者休息日的一段时间，参加医院的医务社工志愿服务，近一周来还有20多名职工家属加入志愿者队伍。

河北医大一院员工积极参与志愿服务的精神和氛围，也吸引了很多周边大学生、中学生的加入。“医院的这种志愿服务精神感染了我，我和同学们商量决定，利用周末的时间，到医院为患者提供力所能及的帮助。在奉献爱心的同时，也想通过志愿服务的方式，更多地接触社会，丰富人生阅历”，就读于河北医科大学大二的小张同学说。

河北医大一院患者服务处韩彩莉介绍说：“自10月以来，已经300多名青年志愿者，通过网络申请、学校推荐、电话报名等途径，加入医院志愿者队伍。

据悉，河北医大一院积极推进社工志愿服务，率先在省内成立社会工作部。随着医务社工志愿服务体系的建设完善，医院创建了“时间银行”，让爱心得到记录和储蓄；开展“心肺复苏教学”等多项培训，让志愿服务队伍掌握一定的医学知识；制定《志愿者奖励及星级评定方案》，增强优秀志愿者的荣誉感等。今年以来，志愿者注册人数增加500多人，累计服务患者9000余人次，总计服务时长10000余小时。

医院党委副书记、纪委书记刘爱和说，河北省首家社工服务站将在河北医大一院启动，目的是为患者提供更多专业、精准、优质的志愿服务，以实际行动提升患者的就医体验，让医疗更有温度。