石家庄市妇产医院全省首推出院预约出租车服务
河北新闻网讯（记者 吴潇 通讯员 苏银苓）为了方便市民出行，不少城市推出了预约出租车服务。记者了解到，在石家庄市妇产医院，为了减少出院患者等待打车的时间，让患者尽早回到家中休息，医院也推出了一项新的服务举措：出院患者免费预约出租车服务。据了解，这项服务在河北省尚属首家。
“我是产二科，30床出院需要预约出租车”，接到电话后，石家庄市妇产医院客服中心的工作人员马上通过呼叫台联系医院附近的出租车，不到五分钟，患者和家属就高高兴兴的抱着小宝宝坐上了预约的出租车。石家庄市妇产医院处于市区繁华地段，每天门诊和出院的患者数量大，时常出现几个人抢一辆出租车的不和谐画面，如果遇上高峰期，在医院门口打车更是困难。
“医院产妇多，她们刚刚生产完，而且还带着新出生的小宝宝，不易长时间在外面站立等待，我们就考虑有没有什么办法能让她们早点打上车，早点回到家中。”医院服务中心主任杜育薇介绍，联想到一些城市的预约出租车服务，他们就想着医院是不是也能推出预约出租车服务，于是主动与出租车公司联系，得到了出租车公司的积极配合，建立了呼叫台，并于6月1日正式开通为患者提供服务。
据了解，医院客服中心工作人员接到病区或患者的预约电话后，通过呼叫台与出租车司机联系，平台上的400多位司机师傅都能听到呼叫信息，离医院最近的司机会及时回复，确定到达医院时间，然后工作人员再将信息反馈给患者，以便患者安排下楼时间。同时，工作人员还会及时与医院门卫室联系，通报出租车相关信息，确保出租车能够进入医院。此外，医院还专门在院内开辟了出租车等待区，方便患者上车。
自从推出这项服务起，客服中心上每天都会接到不少患者预约出租车的电话。一些接受采访的患者也对出院预约出租车服务进行了肯定，并表示以后也会尝试体验这项服务。
【责任编辑：吴潇】
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