跨越发展 倾情服务
去年的7月9日，老百姓的好医生——刘琼芳永远地离开了我们。在过去的300多个日子里，刘琼芳工作至上、视患如亲的事迹和精神在燕赵大地广泛传播。作为刘琼芳精神的发源地，市第一医院在学习传承刘琼芳精神的同时，一切从服务患者出发，诊疗工作和医院发展也实现了历史性的跨越。在市一院，刘琼芳精神就像无声的春雨，无尽的动力，滋养着、感召着、激励着每一名医护人员向着全国卫生工作第一方阵的目标奋力前行。
“我们都是刘琼芳精神的传人”
“23岁进医院，76岁在一线”，刘琼芳，这名普普通通的内科医生，用自己半个世纪的无私奉献换来了千万患者的身体健康。2011年7月，随着新闻媒体的报道，刘琼芳的感人事迹一夜之间传遍了大江南北，走进了千家万户。她心系患者、崇尚医德、无私奉献的精神让人敬仰，群众纷纷赞誉她是“老百姓的好医生”。
刘琼芳的事迹引起党和政府的高度关注，中央、省、市领导作出批示，人民日报、新华社、中央电视台等中央主要媒体从不同角度、不同侧面集中报道了刘琼芳的先进事迹。在建党91周年之际，中共中央组织部追授刘琼芳同志“创先争优优秀共产党员”光荣称号。一场向刘琼芳学习的热潮从省会开始向全国蔓延。
作为刘琼芳精神的发源地，市一院充分利用自身优势，先后整理出版了“老百姓的好医生——刘琼芳”事迹汇编；抽调长期在刘琼芳身边工作、综合素质优秀的骨干人员组建了刘琼芳事迹报告团，深入到省会各医疗机构和全省各地进行巡回演讲。至今，报告团的足迹已经走遍了全省11个设区市，近4万人聆听了刘琼芳同志的先进事迹。
“是刘琼芳基金为我免去了6.5万多元的手术费，大夫护士们都像亲人一样照顾我，谢谢！谢谢！”刘琼芳逝世后，医院职工自发捐款20万元，
成立“刘琼芳医疗救助基金”，贫困农民工盛合印就是“刘琼芳医疗救助基金”的受益者。
“刘琼芳出在市一院，我们都是刘琼芳精神的传人！”市一院人积极行动，推出系列举措，把学习刘琼芳精神融入到诊疗服务中去。将刘琼芳生前工作过的病区命名为“琼芳”病区，按照刘琼芳的服务模式开展家庭病房式服务；医护人员还自发成立了“刘琼芳志愿服务队”，利用节假日和业余时间深入社区和老年公寓开展义诊服务。
为把学习刘琼芳活动长期深入开展下去，市一院决定：每年在全院开展刘琼芳式好医生、好护士、好职工评选活动。日前，医院分别对10名刘琼芳式的好医生，30名刘琼芳式的好护士进行了命名表彰。8人还获得全市卫生系统刘琼芳式的好医生、好护士、好干部、好职工称号。
技术求高端 服务讲优质
作为医疗服务单位，医院讲的是服务，靠的是技术。刘琼芳就是凭着过硬的医疗技术治好千万患者，赢得百姓赞誉的。在学习刘琼芳的过程中，市一院立足技术兴院，为省会市民提供全方位的高水平诊疗服务。
“高端引智，服务市民”是市一院加强专科建设，提高诊疗技术水平的一大创举。医院通过学术交流渠道，加强与天坛医院、阜外医院等国内顶级医院知名专家的技术协作，打造优势学科。北京大医院的专家定期到市一院交流坐诊，每逢周末和节假日，还举办专题义诊，推出系列诊疗优惠。现在，“到市一院看北京专家”已经成为越来越多省会市民的选择，医院的品牌效应日益凸显。
市一院还与美国哈佛大学博士后合作，开展世界领先的生物载体靶向治疗晚期癌症手术；与日本香川大学合作启动糖尿病研究项目；引进国内领先的干细胞治疗、生物治疗项目治疗肿瘤、帕金森、糖尿病等疑难疾病；完成高难度心脑血管介入手术2353例。
通过与高端专家的合作交流和人才引进，市一院自身学术实力也得到快速提升。烧伤整形科成为省重点发展学科，心血管内科等9个专科被评为市级重点学科，石家庄市“十大名科”中，仅市一院就占了4个。前不久，市一院消化内二病区还成为卫生部评定的全国首批优质护理示范病区。
群众交口赞 百姓医院好
优质的医疗服务，使千万名患者恢复了健康，也增强了医患之间的相互理解和信任。据统计，今年1至6月，到市一院就诊的患者较去年同期增长近40%，患者和家属满意率超过98%。很多患者在住院就医过程中，亲身感受到了刘琼芳精神带来的优质服务。
妇二科患者刘文秀说：“以前只听说有个刘琼芳大夫。这次我在市一院住院，医护人员像亲人般的关心我。我感觉他们每个人都像刘琼芳！”
患者聂青芬在神经外科住院，家人几次要以红包的方式对医护人员表示感谢，但都被婉言谢绝。出院时，她给医院写来了感谢信：这些医护人员不怕疲劳、救死扶伤，而且不受吃请，不要红包，在他们身上，我看到了刘琼芳精神，看到了白求恩精神。
学习刘琼芳，服务为人民。今年以来，市一院在快速发展的同时也收获了累累硕果。医院先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国改革创新医院”、“全国百姓放心示范医院”、“河北省文明单位”、“弘扬西柏坡精神先进集体”等多项殊荣。
对于学习刘琼芳，市一院院长郑志敏感触最多：“刘琼芳最大的愿望就是让每名患者都能得到及时救治，她把毕生心血都倾注到患者身上。现在，我们正在用跨越发展和倾情服务，把刘琼芳的愿望变成现实！”
【责任编辑：张苒】
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