河北省食药监局开展12331主题宣传活动

    河北新闻网讯（记者张欣媛）发现食品，或者药品有质量问题，请拨“12331”……3月31日，记者从河北省食药监局食品药品投诉举报12331宣传活动上获悉，2015年12331食品药品投诉举报平台共接收投诉举报信息36070件，同比增长180%。

    今年的12331宣传活动日主题为“落实‘四个最严’ 推动社会共治”。活动当天，河北省食药监局投诉举报中心工作人员向过往群众讲解12331投诉举报热线接收渠道、受理范围、办理流程、办理时限等食品药品投诉举报知识，并针对投诉举报奖励办法落实情况回答了群众疑问。现场共解答群众咨询300余人次，发放12331系列宣传海报、知识手册等宣传品2000余份。省投诉举报中心负责同志向媒体介绍了2015年以来食品药品投诉举报工作成效和2016年重点工作安排，并就3月1日颁布实施的《食品药品投诉举报管理办法》进行了解读释意。

    据了解，河北省为了规范食品药品投诉举报管理工作,加大对食品药品安全违法行为的打击力度,方便群众咨询食品药品安全有关问题，切实保障公众饮食用药安全。凡涉及到食品生产、流通、餐饮服务环节食品安全违法行为，以及药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用方面违法的行为，任何单位或个人均可采用信件、电话、互联网、传真、来访等形式，集中反映到河北省食品药品监督管理局12331食品药品投诉举报平台，河北省食药监局各级部门会及时对公众反映的情况进行调查核实，并将处理结果于60个工作日内向投诉人进行反馈。

    据统计，2015年12331食品药品投诉举报平台共接收投诉举报信息36070件，信息量是2014年的180%。通过12331接收的投诉举报案件线索，全省各级食品药品监管部门集中查处了一批典型案件，为整顿和规范食品药品市场秩序，震慑食品药品违法犯罪行为，保障全省人民群众饮食用药安全起到积极作用。通过各项宣传活动的开展，人民群众参与食品药品安全社会共治的积极性明显提升。